Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des unter dispatchnord.com und app.dispatchnord.com bereitgestellten Online-Spiels „Dispatch Nord" (nachfolgend „Spiel") sowie für alle kostenlosen und kostenpflichtigen Leistungen, die über das Spiel angeboten werden. Sie gelten im Verhältnis zwischen dem Anbieter und dem Nutzer.

Anbieter und Vertragspartner ist:

René-Uwe Zschieschang
Rua Cidade de João Belo 9
2 ESQ
1800-086 Lisboa
Portugal
E-Mail: info@dispatchnord.com

Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Vertragsgegenstand

Dispatch Nord ist ein browserbasiertes Spiel. Der Nutzer leitet darin eine erfundene Leitstelle, nimmt Notrufe an, erfasst ein Meldebild und schickt Fahrzeuge zu Einsätzen. Die Anruferinnen und Anrufer werden von einem Sprachmodell gespielt und sprechen mit dem Nutzer.

Das Spiel bildet keine echte Leitstelle ab und ersetzt keine Ausbildung. Es steht in keiner Verbindung zu Feuerwehren, Rettungsdiensten, Behörden oder Organisationen mit Sicherheitsaufgaben. Namen, Einsätze, Orte und Gespräche sind erfunden. Über die Notrufnummer 112 erreicht man im Spiel niemanden, der helfen kann.

Die Gespräche führt eine künstliche Intelligenz. Sie können inhaltlich falsch oder unpassend sein. Der Nutzer wird darauf vor dem ersten Gespräch hingewiesen.

Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Beschreibung auf der Website und im Spiel. Der Anbieter ist berechtigt, das Spiel weiterzuentwickeln, anzupassen und einzelne Funktionen zu ändern, soweit dies für den Nutzer zumutbar ist und den Kern der vereinbarten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt.

3. Registrierung und Vertragsschluss

Die Nutzung setzt ein Konto voraus. Angelegt wird es mit Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Spielername, E-Mail-Adresse und Passwort. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Vor- und Nachname werden anderen Spielern nicht angezeigt.

Das Spiel ist erst ab 16 Jahren nutzbar. Grund ist das Sprachgespräch mit einer künstlichen Intelligenz. Wer jünger ist, kann kein Konto anlegen.

Der Anbieter schaltet Konten frei. Vor der Freischaltung ist das Spiel nicht spielbar. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.

Mit dem Abschluss der Registrierung kommt zunächst ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag zustande. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer im Shop ein Abonnement, ein Gesprächspaket oder Nordtaler auswählt, den Bestellvorgang mit einer eindeutig als zahlungspflichtig bezeichneten Schaltfläche abschließt und der Anbieter die Leistung bereitstellt.

4. Was das Spiel kostenlos und was es kostenpflichtig anbietet

Der Aufbau der Leitstelle, die Karte, die Fahrzeuge, das Personal, die Einsätze und der Verband stehen vollständig ohne Zahlung zur Verfügung. Kostenpflichtig sind allein die gesprochenen Notrufe, die Komfortfunktionen des Abonnements und die Ingame-Währung.

Ohne Zahlung bleibt das Spiel vollständig spielbar. Sind die gesprochenen Notrufe aufgebraucht, kommen Notrufe weiterhin, dann als Textgespräch.

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen sowie Umstände außerhalb seines Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Planbare Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Spiel angegebenen Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen: Isento de IVA nos termos do artigo 53.º do CIVA (umsatzsteuerbefreit, Kleinunternehmerregelung).

Abonnements werden monatlich im Voraus abgerechnet. Gesprächspakete und Nordtaler werden einmalig abgerechnet.

Zahlungsabwicklung über Stripe

Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Anbieter für Kunden innerhalb der EU ist die Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Andere Zahlungswege werden nicht angeboten.

Zahlungsdaten wie Kartennummer oder Bankverbindung werden ausschließlich direkt bei Stripe eingegeben. Der Anbieter erhält diese Daten nicht und speichert sie nicht; er erhält von Stripe lediglich die Information, ob eine Zahlung erfolgreich war, sowie die für die Rechnungsstellung erforderlichen Angaben.

Ergänzend gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzhinweise von Stripe.

Die Rechnungsadresse wird im Bestellvorgang bei Stripe erhoben. Rechnungen werden ausschließlich elektronisch bereitgestellt und sind jederzeit im Konto abrufbar und herunterladbar. Über die Zahlungsverwaltung im Konto lässt sich auch die hinterlegte Zahlungsart ändern.

Zahlungsverzug und Rückbuchung

Schlägt eine Abbuchung fehl, wird der Nutzer per E-Mail informiert und erhält Gelegenheit, die Zahlungsart zu aktualisieren. Bleibt die Zahlung aus, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu kostenpflichtigen Leistungen zu sperren.

Bei einer Rückbuchung wird das Gekaufte eingefroren und der Shop gesperrt, bis der offene Betrag ausgeglichen ist. Gelöscht wird dabei nichts; nach dem Ausgleich steht alles unverändert wieder zur Verfügung.

6. Laufzeit, Kündigung und Verfall

Der kostenlose Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden.

Ein Abonnement läuft einen Monat und verlängert sich jeweils um einen Monat, wenn es nicht bis zum Ende der laufenden Periode gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit über die Zahlungsverwaltung im Konto möglich, daneben in Textform per E-Mail an info@dispatchnord.com. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Bereits im Voraus gezahlte Entgelte werden bei einer ordentlichen Kündigung nicht anteilig erstattet, soweit gesetzlich zulässig.

Für das Gekaufte gilt:

Eine Kündigung des Abonnements lässt gekaufte Gespräche und Nordtaler unberührt. Der Spielstand bleibt bestehen, und das Spiel ist ohne Abonnement weiter spielbar.

Löschung des Kontos

Der Nutzer kann die Löschung seines Kontos nach Art. 17 DSGVO jederzeit beantragen, formlos per E-Mail an info@dispatchnord.com. Mit der Löschung entfallen der Spielstand und alle zugehörigen Daten. Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden; eine Sicherungskopie wird zu diesem Zweck nicht vorgehalten. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Rechnungs- und Zahlungsdaten, bleiben unberührt. Ein Guthaben an Gesprächen oder Nordtalern wird bei einer vom Nutzer gewünschten Löschung nicht erstattet.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Beim Kauf im Spiel besteht kein Widerrufsrecht

Wer im Spiel ein Abonnement, ein Gesprächspaket oder Nordtaler kauft, hat kein Widerrufsrecht. Es handelt sich um digitale Inhalte und Dienstleistungen, die unmittelbar nach dem Kauf vollständig bereitstehen. Deshalb muss im Bestellvorgang ausdrücklich Folgendes bestätigt werden, bevor die Bestellung überhaupt ausgelöst werden kann:

„Ich verlange ausdrücklich, dass mit der Ausführung sofort begonnen wird, und bestätige, dass ich damit mein Widerrufsrecht verliere."

Diese Bestätigung ist nicht vorausgewählt und muss aktiv gesetzt werden; ohne sie lässt sich die Bestellung nicht abschließen. Mit ihr erlischt das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB mit Beginn der Ausführung, also unmittelbar mit dem Kauf. Ein Widerruf und eine daran anknüpfende Rückzahlung sind ab diesem Zeitpunkt ausgeschlossen. Der Zeitpunkt der Bestätigung wird protokolliert und ist dem jeweiligen Kauf zugeordnet.

Unberührt bleibt die Kündigung des Abonnements nach Abschnitt 6.

Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt nur für den Fall, dass ein kostenpflichtiger Vertrag ausnahmsweise ohne die vorstehende Bestätigung zustande kommt.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (René-Uwe Zschieschang, Rua Cidade de João Belo 9, 2 ESQ, 1800-086 Lisboa, Portugal, E-Mail: info@dispatchnord.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An René-Uwe Zschieschang, Rua Cidade de João Belo 9, 2 ESQ, 1800-086 Lisboa, Portugal, E-Mail: info@dispatchnord.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

8. Pflichten und zulässige Nutzung

Der Nutzer verpflichtet sich, das Spiel nicht missbräuchlich zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt, rechtswidrige, beleidigende oder rechtsverletzende Inhalte einzustellen, die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit zu beeinträchtigen oder das Spiel automatisiert in einer Weise abzurufen, die über die übliche Nutzung hinausgeht. Der Nutzer ist für die von ihm eingestellten Inhalte selbst verantwortlich. Dazu zählen insbesondere Namen, die er selbst vergibt, und Nachrichten im Verbandschat.

Das gilt auch für das, was im Notrufgespräch gesagt wird. Äußerungen, die einen Straftatbestand erfüllen, werden erkannt und festgehalten. Der Anbieter prüft sie und entscheidet über die Folgen.

Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen ist der Anbieter berechtigt, Inhalte zu entfernen und den Zugang nach Abwägung der beiderseitigen Interessen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

Sperre und Abonnement. Wird das Konto aus einem vom Nutzer zu vertretenden Grund dauerhaft gesperrt, endet ein laufendes Abonnement mit der Sperre. Bereits gezahlte Entgelte für den danach nicht mehr genutzten Zeitraum werden in diesem Fall nicht erstattet. Bei einer nur vorübergehenden Sperre läuft das Abonnement unverändert weiter.

9. Haftung

Eine Haftung setzt stets eine Pflichtverletzung voraus, die wir zu vertreten haben. Haben wir die vertraglich geschuldete Sorgfalt beachtet, haften wir nicht. Soweit hiernach eine Haftung überhaupt in Betracht kommt, gilt Folgendes:

Für Inhalte, die Nutzer selbst einstellen, haftet der Anbieter nicht. Er entfernt sie nach Kenntniserlangung unverzüglich nach Abschnitt 8.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorgaben des Produkthaftungsrechts und bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus triftigem Grund (z. B. Änderung der Rechtslage, Erweiterung des Leistungsangebots) erforderlich ist und der Nutzer hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

Geänderte Bedingungen werden dem Nutzer beim nächsten Aufruf angezeigt und müssen ausdrücklich bestätigt werden, bevor die Nutzung fortgesetzt werden kann. Eine Zustimmung allein durch Schweigen oder durch bloße Weiternutzung tritt nicht ein. Der Zeitpunkt der Zustimmung und die bestätigte Fassung werden protokolliert.

Stimmt der Nutzer den geänderten Bedingungen nicht zu, kann er das Spiel nicht weiter nutzen. Er kann den Vertrag nach Abschnitt 6 beenden. Bei einem laufenden Abonnement werden in diesem Fall bereits im Voraus gezahlte Entgelte für den danach nicht mehr genutzten Zeitraum anteilig erstattet, abweichend von Abschnitt 6.

Die jeweils gültige Fassung dieser AGB ist mit Angabe ihres Standes jederzeit auf der Website abrufbar.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht am Sitz des Anbieters unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Oktober 2026.